無(wú)論是哪一個(gè)行業(yè)的服務(wù)，承擔(dān)服務(wù)的工作人員始終是服務(wù)營(yíng)銷中的重中之重。服務(wù)人員的素質(zhì)，直接決定了所提供服務(wù)的品質(zhì)、成本、效果和提升空間。因此，江蘇布魯克認(rèn)為電液執(zhí)行器廠家要把服務(wù)品質(zhì)做出成績(jī)，贏得一定的業(yè)界口碑。
現(xiàn)在迫于競(jìng)爭(zhēng)而提出的“服務(wù)加磅承諾”，增加了電液執(zhí)行器廠家在服務(wù)運(yùn)作方面的成本和負(fù)荷，使得利潤(rùn)空間日益攤薄，因此，由服務(wù)商承擔(dān)的外包服務(wù)模式會(huì)成為更多廠家的選擇。
而服務(wù)商為了追求高利潤(rùn)低成本運(yùn)營(yíng)會(huì)更傾向于招募素質(zhì)不高、薪酬要求較低的人員，并且盡可能不培訓(xùn)或減少培訓(xùn)課時(shí)。在這樣的情形下，服務(wù)輸出的品質(zhì)以及服務(wù)的連續(xù)性、可追溯性很難得到保證。糟糕的服務(wù)給客戶帶去的不愉快體驗(yàn)，將增加客戶對(duì)產(chǎn)品的抱怨和對(duì)品牌的不滿意，久而久之，電液執(zhí)行器產(chǎn)品銷量和品牌聲譽(yù)將受到嚴(yán)重影響。
總的來(lái)說(shuō)，服務(wù)在電液執(zhí)行器廠家發(fā)展過(guò)程中占有重要位置，如果經(jīng)銷商沒(méi)有做好這一關(guān)將會(huì)給廠家?guī)?lái)很大損失，只有實(shí)現(xiàn)快捷方便、合理放心的完善、高效服務(wù)體系，才能滿足電液執(zhí)行器產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)需求。
